長榮健豪云印刷電子商務模式適合票據印刷行業嗎？

    近兩年來，臺灣省合版印刷成功的商業模式吸引了很多內地朋友們的關注，香港保諾時網絡印刷公司去年在香港成功上市，加上歐美網絡印刷公司Vistaprint及Snapfish的成功故事，激起了內地印刷業者對網絡印刷探索的熱潮，第二屆中國印刷電子商務年會座無虛席，長榮健豪云印刷業務發布會聚集千人，這些都顯示出內地印刷業者的求新、求變的心態。當然長榮健豪也帶給內地印刷業者震撼與擔憂，到底他們是帶來新的市場合作營運模式，還是自身會被一統江湖，業界觀點不一。 

    其實我們仔細分析，臺灣省合版印刷的成功有其內在原因，而且臺灣省合版印刷業是偏向企業與經銷商（B2B）的商業模式，香港保諾時網絡印刷則偏向企業與終消費者（B2C）的商業模式。過去臺灣上市的白紗科技印刷在北京、上海及蘇州都經營合版印刷，但因為客戶腹地太廣造成物流成本高，在臺灣省的B2B經銷體制與貨款預收又沒法徹底實施，以致其退出北京市場。所以臺灣省成功的網絡印刷商業模式，是否可在內地被復制是很多人在觀察的，如何發展出具有中國特色的網絡印刷模式，更是大家在期待的。

    印刷企業探討網絡印刷的必要性可以從幾方面來談：一是提高現有客戶服務的時效、擴大服務范圍，二是同一平臺可以發展更多的業務機會（包括網上新客戶及更多的產品），三是可以發展結盟關系及開發更多的終消費者（B2B2C），四是可以發展異業結合及策略伙伴供應關系（可以提供更多的商品）等；而經營印刷業電子商務者，除了要做好信息化的管理流程外，更要學習網上營銷模式，包括互動體驗、社群與行為營銷、移動商務及混和服務（實體與虛擬）方式等，美國Vistaprint網絡印刷公司在經營上很重視網上流量的增減、新客戶增加速度、每客戶單筆消費額的增減及客戶重復訂單的機會等，這都是經營電子商務要注意的重點。 

    幾次與朋友聊到內地未來的印刷電子商務模式，可以歸納成幾種方式，一是類似臺灣省的合版印刷模式，但必須同時發展影像印刷（如數字相簿及畢業紀念冊等）；二是發展對現有客戶的網絡服務，如對內地金融業（銀行、保險、證券等）提供網上訂貨、倉儲及配送等，也可以同時發展辦公用品及其他商品服務等；三是整合行業間上下游的服務體制，如廣告業、數字印刷等的策略伙伴及服務體制，開發新客戶等；四是綜合印刷公司，提供完整的交易平臺、客服機制、后臺銜接自動化流程與企業資源規劃系統（ERP），形成完整的印刷業信息管理機制。所以，依上述服務方式，中國應朝著企業對企業對消費者（B2B2C）的印刷電商模式發展，其可適應對同一客戶不同地點間的服務、融合虛擬與實體通路。 

    值得注意的是，網絡或電子交易平臺的設計，一定要使用新的JAVA程序設計語言，因為其擁有跨平臺、面向對象及泛型程序設計的特性，這對未來移動電子商務來說是非常必要的，因為使用Flash語言的電子商務平臺是沒法用智能手機下單的。